“Người bán hàng một phút” không chỉ đơn thuần mang một cái tên mà nó là một biểu tượng, nhắc nhớ những người bán hàng rằng: “Họ cần dành ra một phút mỗi ngày để nhìn lại kết quả trong một ngày làm việc và luôn lưu tâm tới sở thích, cá tính riêng của mỗi khách hàng”. Đây chính là khác biệt của ngành sales.
Nội dung bài viết
- Những điều bạn nên biết về cuốn sách “Người bán hàng một phút”
- Giới thiệu tác giả Spencer Johnson
- Khái quát nội dung cuốn sách
- Ý nghĩa 1 phút trong kinh doanh
- Quá trình tìm kiếm bí kíp ngành sales
- Mánh khóe trước khi bán hàng
- Mánh khóe trong khi bán hàng
- Mánh khóe sau khi bán hàng
- Bài học kinh nghiệm sau công cuộc bán hàng
- Nhận xét của bản thân về cuốn sách
Những điều bạn nên biết về cuốn sách “Người bán hàng một phút”
Giới thiệu tác giả Spencer Johnson
Tác giả Spencer Johnson. Ông là một nhà văn, một nhà doanh nhân và tiến sĩ tâm lý học người Mỹ. Chủ đề chính trong những cuốn sách của ông là những phương pháp đơn giản để có một cuộc sống hạnh phúc và mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc.
Khái quát nội dung cuốn sách
Các bậc cha mẹ thành công bán cho con cái họ cách sống hạnh phúc và hữu ích. Những nhà quản lý thành công bán cho nhân viên những điều mà họ thực sự khao khát. Hóa ra, bản chất của bán hàng là sự giao tiếp giữa con người với con người. Người bán hàng thành công là người giúp cho mọi người hài lòng về sản phẩm và hài lòng về bản thân họ. Vì lẽ đó, mà khéo ăn khéo nói sẽ có được thiên hạ là một câu nói mà giới ngành sales nên nghe qua dù chỉ là một lần.
Ý nghĩa 1 phút trong kinh doanh
Một phút trong kinh doanh là một biểu tượng. Nhắc cho những người bán hàng nhớ rằng, chỉ cần dành ra một phút mỗi ngày để nhìn lại kết quả trong một ngày làm việc. Và luôn lưu tâm tới sở thích, tính cách riêng của mỗi vị khách hàng. Đó là điều mà bạn cần nắm để hiểu rõ hơn ý nghĩa của 1 phút trong kinh doanh.
Quá trình tìm kiếm bí kíp ngành sales
Mánh khóe trước khi bán hàng
Cuốn sách này giúp bạn khi giới thiệu bất kỳ sản phẩm nào tới khách hàng, hãy chắc chắn rằng bạn phải những điều sau:
- Đặt mình vào vị trí của khách hàng để hiểu nhu cầu của họ.
- Nắm rõ ưu, nhược điểm của sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng của mình.
- Tự tin sản phẩm của mình sẽ mang đến cho khách hàng những kết quả tốt và xứng đáng với nhu cầu của họ.
Mánh khóe trong khi bán hàng
Mấu chốt mà cuốn sách này mang lại cho bạn là kỹ năng khi cuộc trao đổi buôn bán diễn ra, thì người bán hàng cần nhớ rõ:
- Luôn giúp khách hàng có được cảm giác hài lòng về sản phẩm
- Giúp khách hàng nhìn thấy và cảm nhận thấy những gì mà chúng ta hình dung trong “một phút giả định”
- Củng cố lòng tin của khách hàng về việc bán hàng có mục đích
- Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và tóm tắt những điều ấy trong một phút
- Khi được khách hàng tin tưởng, ta sẽ cho họ thấy những cách đạt được lợi ích lớn nhất với rủi ro thấp nhất
Mánh khóe sau khi bán hàng
Sau khi kết thúc cuộc trao đổi buôn bán, tác giả cuốn sách còn giúp bạn hiểu tối đa hóa giá trị khách hàng và mở đường cho những thương vụ tiếp theo, cần nhớ:
- Luôn giữ liên lạc với khách hàng sau khi bán và đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm
- Nếu họ chưa hài lòng, phải tìm cách khắc phục sự cố
- Nếu họ hài lòng, hãy cảm ơn bằng cách tặng quà, điều này sẽ giúp gia tăng giá trị cho sản phẩm
- Nhờ những người mua hàng giới thiệu sản phẩm của bạn cho những người khác nữa
Bài học kinh nghiệm sau công cuộc bán hàng
Cuốn “Người bán hàng một phút” dạy chúng ta cách soi chiếu lại quá trình làm việc của bản thân, tìm ra điểm tích cực và khắc phục các hạn chế thông qua quy tắc Một Phút:
Dành một phút khen ngợi bản thân để nhận ra những điều mình làm đúng. Bạn chỉ cần làm đúng, chứ không nhất thiết phải đạt được kết quả mỹ mãn một cách cầu toàn. Đừng tiếc một phút khen ngợi bản thân nó sẽ làm bạn tự tin hơn và càng phát triển theo hướng tích cực hơn.
Nhưng bạn cũng nên khách quan nhìn nhận lại những điều mình làm chưa tốt. Tự kiểm điểm bản thân và nhắc mình tách biệt ra khỏi những hành vi chưa đúng đắn. Điều quan trọng là biết mình đúng sai ở đâu, làm thế nào để khắc phục và quyết tâm thay đổi những hành vi chưa đúng đắn đó.
Nhận xét của bản thân về cuốn sách
Cuốn sách “Người bán hàng một phút” cũng được viết ngắn gọn và cô đọng. Những bí quyết của ông có thể áp dụng trong mọi lĩnh vực của cuộc sống chứ không dừng lại ở bán hàng. Chúng ta có thể chăm sóc khách hàng, hay thậm chí cả những người xung quanh mình tốt hơn mỗi ngày để có được những thương vụ giá trị, hay những mối quan hệ chất lượng và hữu ích.
Sách này không đi vào chi tiết, không liệt kê các phương pháp bán hàng cụ thể nhưng có giá trị rèn giũa tư duy và thái độ cho những người bán hàng thành công hơn ở tương lai.